Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo poslovna razmerja med podjetjem Bled Tours, Ljubljanska cesta 27, 4260 Bled (v nadaljevanju "ponudnik") in strankami (v nadaljevanju "kupec") pri izvajanju turističnih storitev.

1.1 Veljavnost pogojev

Z naročilom storitev kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in da jih sprejema v celoti.

2. Storitve

2.1 Vodeni ogledi

Ponudnik izvaja vodene oglede Blejskega jezera in okolice. Vključujejo:

• Strokovno vodenje v slovenskem jeziku
• Varnostno opremo, kjer je potrebna
• Osnovno zavarovanje odgovornosti

2.2 Dodatne storitve

Po dogovoru zagotavljamo tudi:

• Prevoz do začetnih točk
• Fotografske storitve
• Kulinarične doživetja
• Prilagojene programe

3. Rezervacije

3.1 Postopek rezervacije

Rezervacije sprejemamo:

• Telefonsko: +386 4 578 9123
• Po e-pošti: [email protected]
• Preko kontaktnega obrazca na spletni strani

3.2 Potrditev rezervacije

Rezervacija je veljavna šele po naši pisni potrditvi in prejemu predplačila.

4. Cene in plačila

4.1 Cene

Objavljene cene vključujejo DDV in so veljavne za tekočo sezono. Pridržujemo si pravico do spremembe cen.

4.2 Plačilni pogoji

• Predplačilo: 30% ob rezervaciji
• Preostanek: pred začetkom izleta
• Načini plačila: gotovina, bančna kartica, bančno nakazilo

4.3 Popusti

Ponujamo popuste za:

• Otroke do 12 let: 20%
• Skupine nad 10 oseb: 15%
• Študente z izkaznico: 10%

5. Preklic in vračilo

5.1 Preklic s strani kupca

• Do 7 dni pred izletom: polno vračilo
• 3-6 dni pred izletom: vračilo 50%
• Manj kot 3 dni: brez vračila

5.2 Preklic s strani ponudnika

V primeru preklica zaradi vremenskih razmer ali višje sile:

• Polno vračilo plačanega zneska ali
• Možnost prestavitve na drug termin

6. Obveznosti strank

6.1 Splošne obveznosti

• Pravočasna prisotnost na zbirnem mestu
• Primerna fizična pripravljenost
• Ustrezna obleka in obutev
• Spoštovanje navodil vodnika

6.2 Varnost

Kupci so dolžni:

• Obvestiti o zdravstvenih težavah
• Uporabljati varnostno opremo
• Spoštovati varnostna navodila
• Ne ogrožati sebe in drugih

7. Odgovornost

7.1 Zavarovanje

Ponudnik ima sklenjeno zavarovanje odgovornosti. Priporočamo sklenitev dodatnega zavarovanja za osebne nezgode.

7.2 Omejitve odgovornosti

Ponudnik ni odgovoren za:

• Poškodbe zaradi neupoštevanja navodil
• Izgube osebnih predmetov
• Spremembe zaradi višje sile
• Razočaranje zaradi nerealiziranih pričakovanj

8. Vremenske razmere

V primeru neugodnih vremenskih razmer:

• Lahko prilagodimo program
• Prestavimo na drug termin
• V skrajnem primeru prekličemo

Končno odločitev sprejme vodnik na podlagi varnostnih meril.

9. Fotografiranje

Med izleti lahko nastajajo fotografije za promocijske namene. S sodelovanjem se stranke strinjajo z uporabo svojih podob v promocijskih materialih, razen če izrecno ne ugovarjajo.

10. Varstvo osebnih podatkov

Ravnanje z osebnimi podatki ureja naša politika zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.

11. Reševanje sporov

V primeru sporov si bomo prizadevali za mirno rešitev. Morebitni spori se rešujejo po slovenskem pravu pred stvarno pristojnim sodiščem v Radovljici.

12. Končne določbe

Ti pogoji stopijo v veljavo 1. januarja 2024. Pridržujemo si pravico do sprememb, o katerih bomo stranke obvestili na spletni strani.